Los 5 por qués

Descripción

El método forma parte de un proceso más amplio de toma de decisiones o resolución/contextualización de problemas.

Los participantes deben estar en grupos de al menos 3 personas. Hablan y van anotando preguntas o dilemas posibles (sobre toma de decisiones compartida u otros). Después de abordar un tema más amplio, el grupo debe comenzar a enmarcar el problema como una declaración, lo más específica, medible y observable posible.

Tras formular un punto de partida claro, el grupo comienza a buscar respuestas haciendo la primera pregunta "¿por qué?" y repite el proceso cinco veces, de modo que cada respuesta sea la base de la siguiente pregunta. Toman notas de las respuestas a lo largo del proceso. Después de llegar al 5º "¿por qué?" (o la raíz de la cuestión), continúan con la toma de decisiones u otro proceso.

Ejemplo sencillo Problema: "Los niños de la escuela están dejando basura frente a la biblioteca después de las clases".

1. ¿Por qué están dejando basura? No hay una papelera cerca.
2. ¿Por qué no hay una papelera cerca? La empresa de mantenimiento movió la papelera más cercana hace un año.
3. ¿Por qué movió la empresa la papelera? Nunca se usaba.
4. ¿Por qué se usaba menos antes? El punto de espera del autobús escolar estaba en otro lugar, y se movió junto a la biblioteca este semestre.

En realidad, el 5º "¿por qué?" no es necesario; la causa y el efecto, así como la posible solución, ya se pueden encontrar. Ahora las preguntas son más del tipo ¿cómo? y ¿quién?

Variaciones

Recursos

Existen plantillas visuales gratuitas para los 5 porqués, una simple búsqueda online las proporcionará.

Comentarios